В Семипалатинском государственном педагогическом институте внедрена и функционирует система менеджмента качества (СМК) образовательных услуг высшего профессионального образования в соответствии с требованиями СТ РК ИСО 9001-2001 и соответствующими государственными образовательными стандартами (ГОС). Сертификат соответствия системы менеджмента качества № 07.03.00546 от 08.11.2006г. до 28.06.2009г.
В СГПИ, начиная с 2005 года, велись работы по созданию и внедрению СМК на основе положений международных и национальных стандартов ИСО серии 9000. Разработана, согласована и утверждена Политика в области качества (Постановление Учёного совета от 25.01.2007г. и приказ № 49 от 03.04.2007г.).
Цели внедрения системы управления качеством:
- Повышение качества образовательных услуг, удовлетворение требований заказчиков;
- Улучшение управляемости вуза;
- Персонификация ответственности;
- Выход на новые рынки образовательных услуг.
Система менеджмента качества - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов деятельности по разработке политики и целей организации в области качества, по руководству и управлению организацией применительно к качеству. В 2005 г. приказом ректора утверждена первая редакция Политики в области качества образовательного процесса Семипалатинского государственного педагогического института.
Достижение главной цели СМК осуществлялось через решение следующих задач:
разработка документации системы менеджмента качества (СМК);
- разработка и документирование процессов измерения, анализа и улучшения процессов СМК;
- координация работы факультетов, кафедр и профессорско-преподавательского состава по реализации программы мониторингового исследования качества образования;
- подготовка персонала СГПИ (повышение квалификации) по вопросам управления качеством;
- создание информационного банка и распространение знаний по проблеме качества.
С целью осуществления реализации Политики и Целей в области качества, руководства и анализа функционирования СМК, для решения проблемных вопросов менеджмента качества в институте функционирует Координационный совет по качеству.
Координационный совет рассматривает такие вопросы, как политика, цели в области качества подготовки выпускников института, стратегический план развития, анализ функционирования и определение результативности СМК, определение миссии, стратегии, целей, задач СГПИ в области качества; рассмотрение и обсуждение новой редакции политики в области; анализ функционирования и определение результативности системы менеджмента качества института, о ходе сертификационного аудита. Решения Совета являются обязательными для всего персонала СГПИ.
Политика в области менеджмента качества института направлена на постоянное обеспечение своих потребителей услугами на уровне, продиктованном отечественным и мировым рынком образовательных услуг, и непрерывное улучшение их качества на основе эффективной обратной связи с потребителями, поставщиками и сотрудниками.
Приоритетами института при принятии решений являются:
- удовлетворенность потребителя;
- компетентность персонала;
- корпоративная культура;
- высокие технологии;
- оптимизация затрат;
- здоровье и безопасность.
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА СЕМИПАЛАТИНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ИНСТИТУТА
Наша миссия состоит в дальнейшем формировании и развитии Семипалатинского государственного педагогического института как ведущего регионального специализированного вузовского комплекса непрерывного педагогического образования по подготовке компетентных научно - педагогических кадров, обладающих фундаментальными знаниями, способных к творческому труду, исследовательской работе через внедрение качественного плана обучения, эффективных образовательных услуг, повышение квалификации и переподготовки педагогических кадров.
Нашей целью является подготовка высококвалифицированных педагогов с учетов потребностей общества, не только обладающих знаниями в области специальных дисциплин, но и способных к педагогическому творчеству, активных, неравнодушных, восприимчивых к новому.
В реализации политики в области менеджмента качества институт нацелен на:
- удовлетворение требований всех групп своих потребителей:
внешних потребителей - абитуриентов, студентов и их родителей, школы, организаций всех форм собственности, государства, общества;
внутренних потребителей - сотрудников института, что будет способствовать постоянному расширению видов образовательных услуг, повышению их качества путем налаживания эффективной обратной связи с потребителями;
- развитие политики академической честности
со стороны студентов - честное отношение к учебе,
со стороны ППС - честное отношение к труду ("преподавать не так, как хочу Я, а так, как следует");
- вовлечение персонала института
вовлечение персонала института (преподавателей и научных работников, административно - управленческого и учебно - вспомогательного персонала) в обеспечение высокой эффективности педагогического, исследовательского и воспитательного процесса через четкую регламентацию полномочий, обязанностей и ответственности персонала на всех уровнях управления институтом, во всех его подразделениях. Личная ответственность каждого за качество работы обеспечивается финансовым и моральным вознаграждением по результатам работы сотрудников в интересах совместного успеха и введения социальных льгот для обучающихся и сотрудников;
- взаимовыгодное сотрудничество с областным и городским департаментом образования, со средними и среднеспециальными учебными заведениями через реализацию программы "вуз - школа";
- подготовку компетентного специалиста, профессионала с высокими морально - этическими качествами, способствующего развитию общества;
- внедрение и совершенствование процедуры повышения квалификации и переподготовки педагогических кадров Восточного региона на базе Семипалатинского государственного педагогического института;
- повышение качества образовательного процесса через совершенствование структуры и технологии подготовки кадров на основе:
- изменения содержания образования, перехода от знаниецентрической модели образования к компетентностной;
- совершенствования внутренней нормативно - правовой базы функционирования системы высшего и послевузовского профессионального образования;
- укрепления материально - технической базы института в соответствии с основными направлениями развития;
- руководство, систематически осуществляя всесторонний анализ работы по всем направлениям деятельности института, принимает основанные на фактах решения, для того чтобы быть уверенным в том, что "Политика в области качества" претворяется в жизнь.